Olá, de acordo com minha consulta anterior sobre seu produto - Loção corporal e para mãos de coco. Não se trata apenas dos ingredientes naturais que estão sendo usados ou do tempo de armazenamento do item. A verdade é que o corpo sentirá um cheiro muito desagradável após a aplicação do creme. Esse fedor definitivamente não vem dos ingredientes naturais usados. Acredito que nenhum cliente conseguirá suportar tanto fedor. Acho que sua empresa deveria ir além para verificar o motivo do mau cheiro, em vez de apenas explicar em poucas palavras que todos os ingredientes são naturais. É justamente porque o seu produto é feito com ingredientes naturais que eu comprei. Eu sinto fortemente que se você valoriza um cliente de longo prazo, você deve reportar à sua equipe de pesquisa e até mesmo propor a devolução do produto para uma investigação mais aprofundada. E não simplesmente recusar e não tomar nenhuma atitude. Para mim, não estou tão incomodado se você me devolver o dinheiro, mas é mais uma maneira de lidar com a reclamação do cliente e considerá-la levianamente. Obrigado.
